TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Cambios y devoluciones

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Como cliente profesional de Salou Net dispones de un plazo de 6 días naturales, desde el día en que has recibido el producto, para solicitar el cambio o la devolución de tu compra realizada. Pasado este plazo no se podrán atender los reclamos.

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Dicha gestión será gratuita en caso de tratarse de entregas en las que se recibió un producto diferente al solicitado, se entregó una cantidad diferente a la solicitada, el producto llegó roto o deteriorado o no se entregó en el plazo acordado. En el resto de los casos, los gastos correrán a cargo del cliente.

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El derecho a devolución en productos personalizados o productos bajo pedido solo será aplicable cuando se trate de algún desperfecto en el producto o en la entrega.

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En ningún caso se aceptarán devoluciones o cambios de productos que no se encuentren en su embalaje original o hayan sido usados.

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¿Cómo realizar el cambio o devolución?

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Los trámites se realizarán por email o what´s app 651 751 176.  Deberás indicar el número de albarán/factura, indicar el motivo de reclamación, las líneas y unidades del pedido afectadas y explicar lo sucedido. Además, necesitariamos fotografía y video adjuntos. Una vez realizado el procedimiento, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad para coordinar los pasos a seguir.