CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍO

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1. COMPRA DE PRODUCTOS

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Para realizar una compra dentro de nuestra web deberás identificar los productos que estés buscando desde las categorías y secciones de navegación o desde el buscador. Revisa la información dentro de la ficha del producto, las unidades de venta y la disponibilidad de stock. Una vez revisada la información del producto buscado, indica cuántas unidades necesitas y añádelas en tu carrito clicando el botón "Añadir al carrito".

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Si ya has terminado de elegir tus productos debes dirigirte al botón del mini-cart arriba a la derecha y clicar luego en "Realizar pedido".

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En el carrito de compras podrás revisar los productos dentro de tu pedido, modificar las unidades pedidas y quitar productos en caso de necesitarlo. Si tienes un cupón de descuento lo puedes añadir en este paso clicando escribiendo el código de descuento y clicando en “Aplicar”. Una vez revisado el carrito, clica en tramitar pedido para avanzar con el siguiente paso.

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Si es tu primera compra deberás crear tu cuenta completando el formulario de registro con tus datos.

 

Elige el método de envío que mejor se ajuste a tus tiempos y necesidades. En caso de que tu pedido cuente con algún producto bajo pedido serás informado, junto a la previsión de días adicionales necesario para la entrega de este producto antes de avanzar al siguiente paso. El resto de tu cesta se entregará acorde a lo informado en la selección de método de envío. Continúa con la elección de método de pago y haz clic en "Realizar Pedido". Allí aparecerá un mensaje de confirmación con tu número de pedido. A su vez, recibirás un correo de confirmación con toda la información de tu pedido.

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2. CONDICIONES DE ENVÍO

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Plazos de entrega en la Península, Baleares

Los envíos que se realicen dentro de la Península y Baleares cuentan con un plazo de entrega de 2 a 4 días hábiles. 

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Otros plazos de entrega

Las entregas para Canarias, Ceuta y Melilla serán de 7 a 10 días hábiles.

Las entregas para Andorra, Portugal serán de 4 a 7 días hábiles.

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Gastos de envío para Salou y alrededores hasta 15km

Envío gratis con compras superiores a 35€ + IVA

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Gastos de envío para el resto de la Península, Baleares

Para aquellos pedidos cuyo importe sea superior a los 90€ + IVA no se cobrarán los gastos de envío. En caso de no superar el importe mínimo los gastos de envío serán calculados al finalizar su cesta, en base al pedido realizado y destino seleccionado.

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Gastos de envío para Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal

Los gastos de envío serán calculados al finalizar su cesta, en base al pedido realizado y destino seleccionado.

Productos Bajo Pedido

En caso de que tu compra cuente con algún producto bajo pedido serás notificado antes de avanzar con la confirmación del pedido junto con la previsión de días adicionales de entrega de este producto. El resto de tu cesta se entregará acorde a lo informado en la selección de método de envío.

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Los plazos de entrega son meramente orientativos, ya que hay aspectos durante la entrega de los productos que están fuera de nuestro control. Los retrasos en la entrega originados por causas de fuerza mayor, o que no sean directamente imputables, no serán causa justificada para la anulación por el comprador del pedido, involuntariamente demorado.

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3. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

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Podrás consultar el estado de preparación y envío de todos tus pedidos dentro del apartado "Mis Pedidos" en tu Panel de Control.

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4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Como cliente profesional de Salou Net dispones de un plazo de 6 días naturales, desde el día en que ha recibido el producto, para solicitar el cambio o la devolución de tu compra realizada. Pasado este plazo no se podrán atender los reclamos.

Esta gestión será gratuita en caso de tratarse de entregas en que se recibió un producto distinto al solicitado, se entregó una cantidad diferente a la solicitada, el producto llegó roto o deteriorado o no se entregó en el plazo acordado. En el resto de los casos, los gastos correrán a cargo del cliente.

El derecho a devolución en productos personalizados o productos bajo pedido sólo es aplicable cuando se trate de algún desperfecto en el producto o en la entrega.

En ningún caso se aceptarán devoluciones o cambios de productos que no se encuentren en su embalaje original o hayan sido usados.

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Los trámites se realizarán por email salounet@salounet.com o what's app 651 751 176. Deberás indicar el número de albarán / factura, indicar el motivo de reclamación, las líneas y unidades del pedido afectadas y explicar lo que había pasado. Además, necesitaríamos fotografía y vídeo adjuntos. Una vez realizado el procedimiento, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad para coordinar los pasos a seguir.