TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cambios y devoluciones

Como cliente profesional de Salou Net dispones de un plazo de 6 días naturales, desde el día en que has recibido el producto, para solicitar el cambio o la devolución de tu compra realizada. Pasado este plazo no se podrán atender los reclamos.

Dicha gestión será gratuita en caso de tratarse de entregas en las que se recibió un producto diferente al solicitado, se entregó una cantidad diferente a la solicitada, el producto llegó roto o deteriorado o no se entregó en el plazo acordado. En el resto de los casos, los gastos correrán a cargo del cliente.

El derecho a devolución en productos personalizados o productos bajo pedido solo será aplicable cuando se trate de algún desperfecto en el producto o en la entrega.

En ningún caso se aceptarán devoluciones o cambios de productos que no se encuentren en su embalaje original o hayan sido usados.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

Los trámites se realizarán por email salounet@salounet.com o what´s app 651 751 176.  Deberás indicar el número de albarán/factura, indicar el motivo de reclamación, las líneas y unidades del pedido afectadas y explicar lo sucedido. Además, necesitariamos fotografía y video adjuntos. Una vez realizado el procedimiento, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad para coordinar los pasos a seguir.

MÁS INFORMACIÓN

SALOU NET S.L.

977 38 32 33

C/ de les Sínies, 7, 43840, Salou, Tarragona

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